1. Durée et Portée de la Garantie
TEQITIZI.com offre une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date d'achat indiquée sur la facture pour tous les smartphones et tablettes reconditionnés (Apple et Android) vendus sur la plateforme www.teqitizi.com. Cette garantie couvre les défauts techniques et matériels non mentionnés dans la description du produit au moment de l'achat, garantissant un fonctionnement à 100 %.
Exclusions de la Garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une casse, une oxydation ou une modification non autorisée du produit.
- Les défauts esthétiques mineurs (micro-rayures, impacts visibles) mentionnés dans la description du produit.
- Les accessoires fournis avec le produit (chargeurs, écouteurs, etc.), qui bénéficient d'une garantie séparée de 6 mois.
2. Conformité Légale
Conformément aux articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité) et aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil (garantie des vices cachés), TEQITIZI.com s'engage à fournir des produits reconditionnés conformes aux normes en vigueur et exempts de vices cachés non signalés. En cas de non-conformité ou de vice caché, le client peut demander :
- La réparation du produit.
- Le remplacement par un produit identique ou équivalent (selon les stocks disponibles).
- Le remboursement intégral si la réparation ou le remplacement est impossible, dans un délai de 14 jours suivant la demande.
3. Processus de Reconditionnement
Tous les produits reconditionnés vendus sur TEQITIZI.com sont soumis à un processus rigoureux en trois étapes :
- Vérification : Contrôle de l'origine du produit via son numéro IMEI pour garantir une provenance légale.
- Test : Plus de 30 points de contrôle (écran, batterie, connectivité, etc.) pour assurer un fonctionnement optimal.
- Validation : Réparation et remplacement des pièces défectueuses avec des composants certifiés, suivi d'un reformatage complet pour sécuriser les données.
4. Modalités d'Exercice de la Garantie
En cas de problème couvert par la garantie, le client doit :
- Contacter le service client de TEQITIZI.com par e-mail à contact@teqitizi.com dans un délai de 15 jours après la découverte du défaut (réduit à 3 jours en cas d'écran cassé pendant le transport).
- Fournir la facture d'achat et une description détaillée du problème.
- Retourner le produit dans un emballage sécurisé, avec un bordereau d'envoi prépayé fourni par TEQITIZI.com (uniquement dans les 21 jours suivant la réception du produit ; au-delà, les frais de retour sont à la charge du client).
TEQITIZI.com se réserve le droit de :
- Réparer le produit en priorité.
- Remplacer le produit par un modèle équivalent (même marque, même état, couleur pouvant varier si non disponible).
- Rembourser le client (au prix d'achat initial) si la réparation ou le remplacement est impossible.
5. Extension de Garantie
TEQITIZI.com propose une extension de garantie optionnelle permettant de prolonger la couverture à 30 ou 36 mois. Cette option peut être souscrite au moment de l'achat pour un coût supplémentaire, offrant une tranquillité d'esprit accrue.
6. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 21 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification, sous réserve de renvoyer le produit dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire.
7. Engagements Écologiques et Sociaux
TEQITIZI.com s’engage à promouvoir une économie circulaire en proposant des produits reconditionnés en France, réduisant ainsi l’impact environnemental lié à la production de nouveaux appareils. Nos processus respectent les normes ISO 14001 et R2:2013 pour une gestion responsable des déchets électroniques.
8. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :
- E-mail : contact@teqitizi.com
- Adresse : 10 place Jean Guihard 44130 Blain
- Téléphone : 02 28 05 37 48
Ces conditions sont valables pour tout achat effectué sur www.teqitizi.com à partir du 23 juillet 2025.